Politique d’expédition
1. Délais et Frais d’Expédition
Livraison Internationale
Nous expédions nos montres partout dans le monde ! Les délais et coûts de livraison varient en fonction de votre emplacement :
| Région | Délai estimé | Frais de livraison |
|---|---|---|
| France & Europe | 7 à 15 jours ouvrés | Gratuit |
| Amérique du Nord (USA, Canada) | 10 à 20 jours ouvrés | Gratuit |
| Afrique & Moyen-Orient | 12 à 25 jours ouvrés | 4,99€ |
| Asie & Océanie | 12 à 25 jours ouvrés | 4,99€ |
Note : Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison de circonstances exceptionnelles (douanes, grèves, etc.).
2. Traitement des Commandes
Une fois votre commande passée, elle est traitée dans un délai de 24 à 72 heures avant expédition.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre montre est expédiée.
3. Suivi des Commandes
Toutes nos commandes incluent un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement sur notre site via la page Suivi de commande.
4. Retards et Problèmes de Livraison
Si votre colis est en retard, contactez-nous à guyluzo@digaldigit.com et nous enquêterons auprès de notre transporteur.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes ou les jours fériés.
5. Commandes Perdues ou Endommagées
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez notre service client dans les 48 heures après réception avec des photos du produit et de l'emballage. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement selon le cas.
6. Modifications & Annulations
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 12 heures après achat. Passé ce délai, votre commande est déjà en traitement et ne peut plus être modifiée.
7. Droits de Douane & Taxes
Pour certains pays, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et varient selon les réglementations locales.
8. Contact & Assistance
Email : guyluzo@digaldigit.com
WhatsApp : +33 652781751
Horaires : Lundi - Vendredi | 9h - 18h (UTC+1)
Nous restons à votre disposition pour toute question !